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讓95%的顧客主動推薦你：社群時代銷售之神不敗的21.5則定律

☆ 公司雜誌（Inc.）最佳銷售書籍
☆《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦
☆ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦

美國銷售大師濃縮40年銷售精華
迎戰社群時代銷售戰場的必勝法則

為什麼賣力推銷卻失敗？原本十拿九穩的訂單，怎麼失算丟掉了？銷售失敗，你可能把問題歸咎於價格、採購、投標、競爭，其實所有問題都有跡可尋。
   
美國銷售大師傑佛瑞．基特瑪發現，推銷會失敗，都是因為沒有遵守社群時代的21.5則銷售定律：
你沒有讓顧客主動上門，所以95%顧客拒絕你
你沒有正面思考，所以無法創造出非買不可的氣氛
你沒有建立個人品牌，所以只能殺價求生存
你沒有善用社群媒體的力量，所以大部分顧客不認識你
你沒有讓顧客主動推薦你，所以陌生顧客不信任你

相反地，成功的超級業務員會善用社群媒體的虛擬社群與實際社群，累積聲譽與顧客的信任，他們都有共同的特徵：
臉書有1000 個以上的「讚」。
推特有1000 名以上的追隨者。
LinkedIn 有501 個以上的聯絡人。
YouTube 有10 部影片，觀看次數超過1000 次。
部落格有500位RSS 訂閱者。
電子週報有500位訂閱者。
每週花10 小時面對面建立人際關係。

要達到這樣的成果並不困難，只要從現在開始每天花2小時在社群媒體上：在推特、LinkedIn上發送有價值的訊息與產業看法；在臉書粉絲團與潛在顧客互動，解決顧客問題；在YouTube上設立專屬頻道，利用智慧型手機創作值得一看的影片。不到一年就能成為人人敬重的超級業務員。

這是新時代必備銷售實戰手冊，幫助業務員不畏景氣寒冬，持續締造亮眼業績！

銷售之神的不敗祕訣：
不要再打電話開發客戶
銷售之前，顧客已經開始調查你
每天至少留2小時使用Facebook、寫BLOG文章，建立你的社群連結度
市場變幻莫測，唯一確定的品牌就是自己
最低價意味著最低獲利
發現價值，就有訂單
愛你做的事，熱情會帶領你邁向成功

作者簡介
   
傑佛瑞．基特瑪Jeffrey Gitomer

著有《銷售聖經》（The Sales Bible）、《銷售之神的99.5 個解答》（Little Red Book of Selling）、《6.5 通電話就成交》（Little Black Book of Connections）、《YES!—銷售之神基特瑪的不敗鐵則》（Little Gold Book of YES! Attitude）等《紐約時報》暢銷書。全球累積銷量超過百萬本。

他一年的演講超過一百場，他也主持企業研討會、召開年度業務會議，主持現場和網路業務訓練計劃，探討銷售、正面思考、信任、顧客忠誠和個人發展等議題。他創辦基特瑪認證演講團隊（Gitomer Certified Speakers），讓更多聽眾了解他的想法。

他的客戶包括可口可樂、BMW、IBM、時代華納、富國銀行等數百家大企業。每週也在美國和歐洲各大報發表專欄「行銷動能」（Sales Moves），讀者超過400 萬人。

譯者簡介   

莊安祺

台大外文系畢，印地安那大學英美文學碩士。譯作包括 《創作者的日常生活》、《我的大象孤兒院》、《美味不設限》、《翁山蘇姬》、《巴黎人》、《萬病之王》等。